アカウントマネジメントの効果的活用（上）

ＯＵＴＬＯＯＫ・欧米のＭＲ事情

第341回

デルファイ・マネジメント・コンサルタント（DMC）社　植田南人

2015年9月15日号

　最近、米国のＭＲ活動で「アカウントマネジメント」という手法が大流行しており、新たな営業マーケティングのモデルとして注目されている。アイフォー・ファーマの最新のウェブサイトにデイビッド・ローズ氏が「アカウントマネジメントの効果的活用法」と題する小論を掲載したので検証してみたい。　アカウントマネジメントとは、患者に焦点を当てて顧客（医療関係者）との関係をより強化し、売上げを伸ばす方法である。　アカウントマネジメントは、顧客ニーズをより理解し、これに反応して、会社によりよい営業結果をもたらす作戦として最近、頻繁に活用されている戦術のひとつである。アカウントマネジメント自体は戦略ではなく、また奇異に聞こえるかもしれないが、会社が顧客本位のサービスを実施し、利益を得るようなものではない。会社が顧客をより知ることと同時にビジネスにその知見を反映さ... 　最近、米国のＭＲ活動で「アカウントマネジメント」という手法が大流行しており、新たな営業マーケティングのモデルとして注目されている。アイフォー・ファーマの最新のウェブサイトにデイビッド・ローズ氏が「アカウントマネジメントの効果的活用法」と題する小論を掲載したので検証してみたい。　アカウントマネジメントとは、患者に焦点を当てて顧客（医療関係者）との関係をより強化し、売上げを伸ばす方法である。　アカウントマネジメントは、顧客ニーズをより理解し、これに反応して、会社によりよい営業結果をもたらす作戦として最近、頻繁に活用されている戦術のひとつである。アカウントマネジメント自体は戦略ではなく、また奇異に聞こえるかもしれないが、会社が顧客本位のサービスを実施し、利益を得るようなものではない。会社が顧客をより知ることと同時にビジネスにその知見を反映させる

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