売上げを伸ばす３種のＩＴ技術活用法（下）

ＯＵＴＬＯＯＫ・欧米のＭＲ事情

第338回

デルファイ・マネジメント・コンサルタント（DMC）社　植田南人

2015年8月1日号

　マルチチャネル・マーケティングを効果的に実施すれば、顧客との素晴らしい関係が構築され、売上げは10％アップ、コストは25％削減される可能性があるとされる。その具体的な方法に関してメディカル・マーケティング・メディア誌に掲載されたスコット・マクミーキン氏の小論を前号（7月15日号）に続き検証したい。同氏は、製薬会社が医療の世界で輝き続けるために営業グループは次の3種のことをする必要があるとする。①正確なデータへのリアルタイムでのアクセス②多様なコンタクト戦略の構築③社内の旅費精算システムの改善と統合──である。今回は②の後半と③の解説を続ける。②多様なコンタクト戦略の構築　今日の医薬品マーケティングでは、ターゲット層が医師だけでなく、支払者など複数の顧客に広がっている。異なった顧客の好みを知り、満足させることがますます重要になるため、製薬会社は特別なプ... 　マルチチャネル・マーケティングを効果的に実施すれば、顧客との素晴らしい関係が構築され、売上げは10％アップ、コストは25％削減される可能性があるとされる。その具体的な方法に関してメディカル・マーケティング・メディア誌に掲載されたスコット・マクミーキン氏の小論を前号（7月15日号）に続き検証したい。同氏は、製薬会社が医療の世界で輝き続けるために営業グループは次の3種のことをする必要があるとする。①正確なデータへのリアルタイムでのアクセス②多様なコンタクト戦略の構築③社内の旅費精算システムの改善と統合──である。今回は②の後半と③の解説を続ける。②多様なコンタクト戦略の構築　今日の医薬品マーケティングでは、ターゲット層が医師だけでなく、支払者など複数の顧客に広がっている。異なった顧客の好みを知り、満足させることがますます重要になるため、製薬会社は特別なプログ

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