ＣＳＯビジネスの状況③ | 医薬経済オンライン

ＯＵＴＬＯＯＫ・欧米のＭＲ事情

ＣＳＯビジネスの状況③

第321回

デルファイ・マネジメント・コンサルタント（DMC）社　植田南人

2014年11月1日号

　欧米のＣＳＯ企業は今や同業他社との差別化が重要課題となっている。買収あるいはサービスの種類を増やすためにパートナーシップを組む、自社のＩＴの技術力のレベルを上げたりするなど、差別化に懸命である。もちろんコントラクトＭＲの活動がＣＳＯサービスの最重要部分であることは、ここ25年間変わりはない。　ただ、ＰＤＩ社のフランク・アレナ氏は「このＭＲ活動に関して、ポジションの空きを埋める〝ベーカンシーマネジメント〟や地域で担当者のいない状況を解消するホワイト・スペースカバレッジ、最先端のデジタルコミュニケーションサービス、臨床医や看護師の教育、医学・薬学の専門家からなるＭＲ集団（メディカルサイエンスリエゾン）などによる質の高い、ほかのＣＳＯとは一味違うサービスの提供を心掛けている」と話す。　これ以外にも、サンプル配布サービス、マーケティング・コミュ... 　欧米のＣＳＯ企業は今や同業他社との差別化が重要課題となっている。買収あるいはサービスの種類を増やすためにパートナーシップを組む、自社のＩＴの技術力のレベルを上げたりするなど、差別化に懸命である。もちろんコントラクトＭＲの活動がＣＳＯサービスの最重要部分であることは、ここ25年間変わりはない。　ただ、ＰＤＩ社のフランク・アレナ氏は「このＭＲ活動に関して、ポジションの空きを埋める〝ベーカンシーマネジメント〟や地域で担当者のいない状況を解消するホワイト・スペースカバレッジ、最先端のデジタルコミュニケーションサービス、臨床医や看護師の教育、医学・薬学の専門家からなるＭＲ集団（メディカルサイエンスリエゾン）などによる質の高い、ほかのＣＳＯとは一味違うサービスの提供を心掛けている」と話す。　これ以外にも、サンプル配布サービス、マーケティング・コミュニケ

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