フィードバックで底上げを | 医薬経済オンライン

環境激変ＭＲ進化論

フィードバックで底上げを

第150回

営業戦略アドバイザー　佐藤陽夫

2014年3月15日号

「年々ＭＲの質が下がってきている」という声を耳にします。報道では、ＭＲ認定試験の合格率低下や医療機関内でのＭＲの迷惑な立ち居振る舞いが報じられ、質の低下の「エビデンス」として取り上げられています。　質を測る尺度については議論があると思いますが、ここでは仮に「ＭＲが顧客の期待に応えられているかどうか」を尺度とし、「フィードバックでＭＲの基礎体力を上げられないか」を考えてみたいと思います。　ＭＲ活動に関する各種ルールは厳しくなる一方で、ＭＲ個人レベルでの応用を利かせる場面が減ってきています。例えば、プロモーション資材は、会社の審査を通したものを使うよう決められており、個々のＭＲが独自に資料をつくったり加工したりして使うことはできなくなりました。　また、プロモーションメッセージも細かく決められているこ... 「年々ＭＲの質が下がってきている」という声を耳にします。報道では、ＭＲ認定試験の合格率低下や医療機関内でのＭＲの迷惑な立ち居振る舞いが報じられ、質の低下の「エビデンス」として取り上げられています。　質を測る尺度については議論があると思いますが、ここでは仮に「ＭＲが顧客の期待に応えられているかどうか」を尺度とし、「フィードバックでＭＲの基礎体力を上げられないか」を考えてみたいと思います。　ＭＲ活動に関する各種ルールは厳しくなる一方で、ＭＲ個人レベルでの応用を利かせる場面が減ってきています。例えば、プロモーション資材は、会社の審査を通したものを使うよう決められており、個々のＭＲが独自に資料をつくったり加工したりして使うことはできなくなりました。　また、プロモーションメッセージも細かく決められていること

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