「間」の活用で会話上手に | 医薬経済オンライン

環境激変ＭＲ進化論

「間」の活用で会話上手に

第143回

営業戦略アドバイザー　佐藤陽夫

2013年12月1日号

　ＭＲの皆さんが仕事で緊張されるのは、どのような場面でしょうか。医局や診療所で顧客と面会するときはまだしも、新規口座開設や品目削減がかかっている重要な説明会では、どなたも多かれ少なかれ緊張されるのではないでしょうか。　極限まで緊張すると「頭が真っ白」になり、「沈黙」してしまうことがあります。できれば避けたい沈黙……この沈黙を「間」と見なし、ピンチではなくチャンスと捉えましょうというのが、今回のテーマです。　これは説明会のみならず、会議や1対1で会話しているときでも同様に有効な考え方です。間を取ることは相手の話を聞くことにつながりますので、効果的な会話のツールとして活用していきたいものです。　ＭＲの皆さんが仕事で緊張されるのは、どのような場面でしょうか。医局や診療所で顧客と面会するときはまだしも、新規口座開設や品目削減がかかっている重要な説明会では、どなたも多かれ少なかれ緊張されるのではないでしょうか。　極限まで緊張すると「頭が真っ白」になり、「沈黙」してしまうことがあります。できれば避けたい沈黙……この沈黙を「間」と見なし、ピンチではなくチャンスと捉えましょうというのが、今回のテーマです。　これは説明会のみならず、会議や1対1で会話しているときでも同様に有効な考え方です。間を取ることは相手の話を聞くことにつながりますので、効果的な会話のツールとして活用していきたいものです。

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