どうすれば信頼を得られるか | 医薬経済オンライン

環境激変ＭＲ進化論

どうすれば信頼を得られるか

第138回

営業戦略アドバイザー　佐藤陽夫

2013年9月15日号

　社内の人間から信頼を得られなければ到底、顧客から信頼を得られないでしょう。そこで今回は「顧客から」ではなく「社員から」信頼を得る方法を考えます。　皆さんはマネジメントや上司部下、先輩後輩、同僚から信頼されていますか。逆に、彼女／彼らを信頼していますか。　信頼関係は一朝一夕には構築できないばかりか、長年かけて積み上げても失うのは一瞬です。「ワンストライク・アウト」は一例としてあげられるゼネラル・エレクトリック（ＧＥ）のルールですが、ＧＥ社員にはコンプライアンス順守が厳しく求められており、たった一度の不正や違反で退職勧告されるきまりがあります。信頼を得ることの難しさ、信頼を失うことの容易さを理解しているからこそ社員にも厳格なルールを課しているのです。　マネジメントをはじめ管理職は社員にとって会社そのものであり、彼女／彼らが起こした失態や約... 　社内の人間から信頼を得られなければ到底、顧客から信頼を得られないでしょう。そこで今回は「顧客から」ではなく「社員から」信頼を得る方法を考えます。　皆さんはマネジメントや上司部下、先輩後輩、同僚から信頼されていますか。逆に、彼女／彼らを信頼していますか。　信頼関係は一朝一夕には構築できないばかりか、長年かけて積み上げても失うのは一瞬です。「ワンストライク・アウト」は一例としてあげられるゼネラル・エレクトリック（ＧＥ）のルールですが、ＧＥ社員にはコンプライアンス順守が厳しく求められており、たった一度の不正や違反で退職勧告されるきまりがあります。信頼を得ることの難しさ、信頼を失うことの容易さを理解しているからこそ社員にも厳格なルールを課しているのです。　マネジメントをはじめ管理職は社員にとって会社そのものであり、彼女／彼らが起こした失態や約束の

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