「気がきく人」をめざそう | 医薬経済オンライン

環境激変ＭＲ進化論

「気がきく人」をめざそう

第131回

営業戦略アドバイザー　佐藤陽夫

2013年6月1日号

　医療が「サービス業」と捉えられ、患者が「患者さま」と呼ばれることが多くなりました。もし医療がサービス業ならば、さしずめ医療従事者の仕事は「接客業」と言えるかもしれません。となると、ＭＲも接客業に学ぶところが多そうです。　確かに、ＭＲのコミュニケーション能力は高いレベルが求められていますし、多数のＭＲのなかで抜きん出るには、薬剤の知識はもちろん、場の空気を読む能力やホスピタリティ力も欠かせません。　医療が「サービス業」と捉えられ、患者が「患者さま」と呼ばれることが多くなりました。もし医療がサービス業ならば、さしずめ医療従事者の仕事は「接客業」と言えるかもしれません。となると、ＭＲも接客業に学ぶところが多そうです。　確かに、ＭＲのコミュニケーション能力は高いレベルが求められていますし、多数のＭＲのなかで抜きん出るには、薬剤の知識はもちろん、場の空気を読む能力やホスピタリティ力も欠かせません。

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