これからのＭＲ評価のあり方 | 医薬経済オンライン

ＯＵＴＬＯＯＫ・欧米のＭＲ事情

これからのＭＲ評価のあり方

第245回

デルファイ・マネジメント・コンサルタント（DMC）社　植田南人

2011年9月15日号

　欧米では、プライマリケア製品がジェネリックに替わり、専門医薬品が増えるなか、ＭＲ活動の評価法も大きく変わってきているという。ＭＲ活動の成功は、もはや、ある形のセールスコールがいいだとか、優れたマーケティングのメッセージが大事などと定義できるものではなくなってきている。ターゲットＲｘ社のＣＥＯ兼社長のクレイグ・スコット氏によると、伝統的な「活動範囲」「訪問頻度」「ＳＯＶ：シェアオブボイス」「医師のメッセージ記憶率」などは依然として有用ではあるが、もはや十分とは言えないとする。　「何回訪問したのかに注力するよりも、製薬会社は、最近、顧客とのコンタクトの内容・質を改善することに注力している。一度の面会で何分間話せたのか、ということよりも、ＭＲの製品知識や疾病状況の知識などを評価しているのだ」とスコット氏。「影響力ある顧客を満足させ、彼らの処... 　欧米では、プライマリケア製品がジェネリックに替わり、専門医薬品が増えるなか、ＭＲ活動の評価法も大きく変わってきているという。ＭＲ活動の成功は、もはや、ある形のセールスコールがいいだとか、優れたマーケティングのメッセージが大事などと定義できるものではなくなってきている。ターゲットＲｘ社のＣＥＯ兼社長のクレイグ・スコット氏によると、伝統的な「活動範囲」「訪問頻度」「ＳＯＶ：シェアオブボイス」「医師のメッセージ記憶率」などは依然として有用ではあるが、もはや十分とは言えないとする。　「何回訪問したのかに注力するよりも、製薬会社は、最近、顧客とのコンタクトの内容・質を改善することに注力している。一度の面会で何分間話せたのか、ということよりも、ＭＲの製品知識や疾病状況の知識などを評価しているのだ」とスコット氏。「影響力ある顧客を満足させ、彼らの処方行

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