医療のデジタル化と新しい患者コミュニケーション

Dear Tomorrow 新しいヘルスケアマーケティング

第85回　インターネット調査から治療アプリの利活用まで

ジョージメイスン大学大学院（バージニア州）パブリックヘルス専攻　堀玲子

2020年9月15日号

　新型コロナウイルスが猛威を振るった3月以降、市場調査の領域はインターネット調査以外はほぼすべてモバイルでのインタビューに変わった。利点は、移動時間がないため医師や患者の時間帯に合わせてフレキシブルにインタビューが組めることや、日本全国にいる対象者にアプローチができることである。　しかし、調査中はとくに新製品に関しては多くの資料やデータを見て評価をしてもらうが、パソコンの画面では一度に閲覧可能な資料の量が決まってしまう点や、いくつものデータを同時に見てもらうことが難しいなどの苦労がある。　また、いまの時期は病院でもデジタル診療が一部解禁になっているため、医師たちはこれを何とか工夫して通常の診察に組み込んでいるようだ。ただし、いろいろなツールを必要とする完璧なデジタル診療というよりも、いつもの診察に代替できる電話でのフォローアップが多いよう... 　新型コロナウイルスが猛威を振るった3月以降、市場調査の領域はインターネット調査以外はほぼすべてモバイルでのインタビューに変わった。利点は、移動時間がないため医師や患者の時間帯に合わせてフレキシブルにインタビューが組めることや、日本全国にいる対象者にアプローチができることである。　しかし、調査中はとくに新製品に関しては多くの資料やデータを見て評価をしてもらうが、パソコンの画面では一度に閲覧可能な資料の量が決まってしまう点や、いくつものデータを同時に見てもらうことが難しいなどの苦労がある。　また、いまの時期は病院でもデジタル診療が一部解禁になっているため、医師たちはこれを何とか工夫して通常の診察に組み込んでいるようだ。ただし、いろいろなツールを必要とする完璧なデジタル診療というよりも、いつもの診察に代替できる電話でのフォローアップが多いように

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