できるMRは、ノートを閉じてから勝負する

アフターコロナを生き抜くMR像

第７回　～オンライン面談垂直立ち上げの秘訣共感～

株式会社ピグマリオン代表取締役社長　柏惠子

2022年2月1日号

　私は、人材育成コンサルタントであり、研修講師である。まったくの業界外でありながら製薬会社MR研修に日々関わっている。MR向け研修内では、実にいろんな課題が見えてくる。今回は、オンライン面談垂直立ち上げの秘訣の第2弾。テーマは共感である。「短い面談の時間内で、先生と速やかに人間関係を構築して本題に入りたい」。MRなら誰しも思うことだと思う。相手と「同じですね！」「わかる、わかる」という状態をつくり出すのが共感だが、面談をさっと垂直に立ち上げ、すばやく無理なく本題に入るためには、この共感も「偶然話が合った」ではなく、戦略的に行う必要がある。3つのフェーズで工夫が必要だ。　1月1日号で解説した事前準備は面談前の共感の工夫のひとつである。製剤や疾患に偏らずに、さまざまな周辺情報を事前に調べておくことが肝要だ。面談中の工夫は、簡... 　私は、人材育成コンサルタントであり、研修講師である。まったくの業界外でありながら製薬会社MR研修に日々関わっている。MR向け研修内では、実にいろんな課題が見えてくる。今回は、オンライン面談垂直立ち上げの秘訣の第2弾。テーマは共感である。「短い面談の時間内で、先生と速やかに人間関係を構築して本題に入りたい」。MRなら誰しも思うことだと思う。相手と「同じですね！」「わかる、わかる」という状態をつくり出すのが共感だが、面談をさっと垂直に立ち上げ、すばやく無理なく本題に入るためには、この共感も「偶然話が合った」ではなく、戦略的に行う必要がある。3つのフェーズで工夫が必要だ。　1月1日号で解説した事前準備は面談前の共感の工夫のひとつである。製剤や疾患に偏らずに、さまざまな周辺情報を事前に調べておくことが肝要だ。面談中の工夫は、簡単に

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