ＳＦＡによる弊害と次世代ＳＦＡの展望

論点

ＳＦＡによる弊害と次世代ＳＦＡの展望

③次世代ＳＦＡの推察〜他業界に学ぶ

アクセンチュア株式会社　関一則・網野知博

2009年3月15日号

　前回（３月１日号）では、次世代ＳＦＡの基本コンセプトはセルフマネジメントであり、自らが気づきを得られる仕組みが必要であると説明した。また、過去のＳＦＡは、単純な情報インプット、蓄積、情報アウトプットの仕組みだったが、これからはデータ分析がＳＦＡの主役になると紹介した。　過去のＳＦＡにも、アラート管理など本人が気づくための仕組みはあったが、根本的な発想はセルフマネジメントとは異なる。何か起こったことをシステムではなく、「ＭＲ自ら全体像を俯瞰し、シナリオを追ってドリルダウンし、気づきを得られる」ことが望ましい。そのため、エンドユーザー（ＭＲ）が自ら考え切れないような解を分析やシミュレーションによって短時間で導き出すことや、意識していない情報までも先読みや予想によりタイムリーに促すような仕組みが必要となる（図５）。　ジェネリックの台頭に伴い... 　前回（３月１日号）では、次世代ＳＦＡの基本コンセプトはセルフマネジメントであり、自らが気づきを得られる仕組みが必要であると説明した。また、過去のＳＦＡは、単純な情報インプット、蓄積、情報アウトプットの仕組みだったが、これからはデータ分析がＳＦＡの主役になると紹介した。　過去のＳＦＡにも、アラート管理など本人が気づくための仕組みはあったが、根本的な発想はセルフマネジメントとは異なる。何か起こったことをシステムではなく、「ＭＲ自ら全体像を俯瞰し、シナリオを追ってドリルダウンし、気づきを得られる」ことが望ましい。そのため、エンドユーザー（ＭＲ）が自ら考え切れないような解を分析やシミュレーションによって短時間で導き出すことや、意識していない情報までも先読みや予想によりタイムリーに促すような仕組みが必要となる（図５）。　ジェネリックの台頭に伴い、ド

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