薬局と待ち時間 | 医薬経済オンライン

医療を変える「訪問薬剤師」その意義

薬局と待ち時間

第24回

尾久田佳明

2023年10月1日号

　皆さんは、調剤薬局の待ち時間が長いと感じたことはないだろうか。内情がわかっているが薬剤師でも長いと感じるほどなので、一般の方々はなおさらだろう。受診の帰りに長時間待たされれば心身ともに疲れ、体調が悪化してもおかしくはない。　処方箋はどの調剤薬局（専門調剤薬局、OTC薬や衛生品を揃える薬局、ドラッグストア併設型）でも扱えるため、最近はさまざまなサービスや特徴をアピールし、患者に選ばれやすい薬局を演出している。　それでも大半の患者は自宅近くの混んでいない、待ち時間の少ない調剤薬局を選ぶのではないだろうか。私の勤務している調剤薬局では平均10～15分程度で薬をお渡ししている。3剤以内であれば2～3分でお渡しできる場合も多々あり、「調剤時間」にはとくに拘っている。今回はそんな調剤薬局の待ち時間について考えてみよう。　皆さんは、調剤薬局の待ち時間が長いと感じたことはないだろうか。内情がわかっているが薬剤師でも長いと感じるほどなので、一般の方々はなおさらだろう。受診の帰りに長時間待たされれば心身ともに疲れ、体調が悪化してもおかしくはない。　処方箋はどの調剤薬局（専門調剤薬局、OTC薬や衛生品を揃える薬局、ドラッグストア併設型）でも扱えるため、最近はさまざまなサービスや特徴をアピールし、患者に選ばれやすい薬局を演出している。　それでも大半の患者は自宅近くの混んでいない、待ち時間の少ない調剤薬局を選ぶのではないだろうか。私の勤務している調剤薬局では平均10～15分程度で薬をお渡ししている。3剤以内であれば2～3分でお渡しできる場合も多々あり、「調剤時間」にはとくに拘っている。今回はそんな調剤薬局の待ち時間について考えてみよう。

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