リアクティブディテール増加の背景と実態

ヘルスケア×トレンド　持続可能性を探る

リアクティブディテール増加の背景と実態

ヘルスケア×トレンド　持続可能性を探る46

エス・マックス株式会社ディレクター薬剤師　三上彰貴子

2023年11月1日号

　前回10月1日号の記事で、医師からの質問や要望による「リアクティブなDTL（ディテール）」の推移を紹介した。新型コロナウイルス禍前の19年のリアクティブなMR―DTLは全体の3.76％だったのに対し、20年に4.11％、22〜23年は5.37％と増加している。背景には、病院の訪問規制に加えて、コロナ禍でのMR訪問制限によるDTL数の低下があり、医師に用事がないと、MRは面談が難しい医療機関も増えてきている。　アポイントを要するweb面談や電話やメール、LINEなどのSNSツールでの問い合わせなどの増加もある。「用事」をいかにつくるか、「用事」があるような製品、「用事」を聞けるようなMRが重要なことは、何度も触れている。　前回はリアクティブDTLの推移とともに、MRの直接面談以外であるweb面談、電話、メールなどのリアクティブDTL割合も示した。22〜23年のweb面談ではリアク... 　前回10月1日号の記事で、医師からの質問や要望による「リアクティブなDTL（ディテール）」の推移を紹介した。新型コロナウイルス禍前の19年のリアクティブなMR―DTLは全体の3.76％だったのに対し、20年に4.11％、22〜23年は5.37％と増加している。背景には、病院の訪問規制に加えて、コロナ禍でのMR訪問制限によるDTL数の低下があり、医師に用事がないと、MRは面談が難しい医療機関も増えてきている。　アポイントを要するweb面談や電話やメール、LINEなどのSNSツールでの問い合わせなどの増加もある。「用事」をいかにつくるか、「用事」があるような製品、「用事」を聞けるようなMRが重要なことは、何度も触れている。　前回はリアクティブDTLの推移とともに、MRの直接面談以外であるweb面談、電話、メールなどのリアクティブDTL割合も示した。22〜23年のweb面談ではリアクテ

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